¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, realiza una orden o rellena un formulario de contacto. No recogemos ninguna información que pueda identificarle sin su permiso.

Al utilizar nuestro sitio web, es posible que se le pida que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. No recogemos sus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta), ya que este tipo de datos los recogen los proveedores de pasarelas de pago. Por favor, consulte la declaración de privacidad correspondiente cuando realice pagos.

También recopilamos otros tipos de información, como:

• identificación del dispositivo, sistema operativo y versión, detalles de la pantalla,
• detalles de la red, detalles del operador de telecomunicaciones, estado de WiFi, frecuencias de radio,
• tipo y versión del navegador, plug-ins utilizados,
• Dirección IP,
• Acceder a los ajustes de fecha y hora, ciudad, región, país, idioma y zona horaria,
• la fecha y hora en que ha visitado nuestro sitio web por primera vez o ha utilizado alguno de los servicios disponibles en el mismo, así como los errores de uso, la duración de las visitas, la información sobre la interacción con las páginas y el tiempo de respuesta.

Recopilamos la información que nos proporciona al utilizar los servicios de chat en directo para poder utilizarla con el fin de mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

También utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity y servicios similares para recopilar datos adicionales. Los detalles relativos a estos servicios se destacan a continuación.

Conservamos la información personal durante el período de tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, a menos que la legislación aplicable exija un período más largo.

La información puede recopilarse directamente (por ejemplo, a través del formulario de contacto) o indirectamente (al utilizar el sitio web). Usted nos proporciona la información mencionada utilizando el sitio web, enviándonos un correo electrónico o enviando información a través del formulario de contacto.

¿Para qué utilizamos su información?

Mejorar nuestro sitio web

(nos esforzamos continuamente por mejorar la oferta de nuestro sitio Web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted)

Mejorar el servicio al cliente

(su información nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia con mayor eficacia)

Procesar transacciones

Su información, ya sea pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá ni dará a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin su consentimiento, salvo con el fin expreso de entregar el producto adquirido o el servicio solicitado.

Enviar correos electrónicos periódicos

La dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación del pedido podrá utilizarse para enviarle información y actualizaciones relativas a su orden, además de actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Para enviar correos electrónicos de marketing y proporcionarle información sobre nuestros nuevos productos y ofertas especiales.

Nota: Si en algún momento desea darse de baja para dejar de recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico o póngase en contacto con nosotros directamente a través de la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada a continuación.

Cumplir con nuestras obligaciones legales

Estamos obligados a conservar determinados tipos de datos durante el período de tiempo adecuado establecido en la legislación aplicable.

Garantizar nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de terceros.

Recogida de datos del usuario

El software "Forex Tester Online" disponible a través del Sitio Web contiene funciones integradas para la recopilación de datos sobre el modo en que usted utiliza el software. Dicha información se utilizará para mejorar el software y su rendimiento general. Se recopilará la siguiente información:

1. Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos relevantes. Esta información nos permite mantener su cuenta, ponernos en contacto con usted con fines de atención al cliente y enviarle actualizaciones o información sobre nuestros productos y servicios.
2. Datos de uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestro software, como las funciones que utiliza, las herramientas que emplea para realizar backtesting, el tiempo y la duración de sus actividades y otros comportamientos en la plataforma. Estos datos nos ayudan a comprender cómo se relacionan los usuarios con nuestros productos y servicios, lo que nos permite mejorar nuestra oferta.
3. Datos técnicos: Podemos recopilar información sobre el dispositivo y la conexión a Internet que utiliza para acceder a nuestro software, incluido el identificador único del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP y otros datos técnicos similares. Esta información se utiliza para administrar el sistema, garantizar la compatibilidad de nuestros productos y servicios con sus dispositivos y mejorar la experiencia general del usuario.
4. Información de pago: Si realiza transacciones financieras a través del sitio web, como la compra de una suscripción, es posible que tenga que proporcionar la información necesaria para la transacción. Sin embargo, nosotros no procesamos ni almacenamos directamente los datos de su tarjeta de crédito. De ello se encargan nuestros socios de procesamiento de pagos, que se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council.
5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar y personalizar su uso de nuestra plataforma. Estas tecnologías pueden ayudarnos a comprender el comportamiento del usuario, mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y para otros fines.

¿Cómo protegemos su información?

Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando utiliza el sitio web o realiza una orden.

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, a la que sólo pueden acceder las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información.

Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores. Además, esta información sólo es recopilada por terceros proveedores de servicios de pago (pasarela) de acuerdo con la política de privacidad correspondiente de dichos proveedores. La Empresa no será responsable de ningún incidente relacionado con los datos personales que usted facilite directamente a terceros proveedores de servicios de pago.

Descargo de responsabilidad

Aplicamos debidamente todas las medidas necesarias para garantizar la máxima protección posible de sus datos personales y otra información sensible. Sin embargo, nos resulta imposible garantizar la seguridad absoluta de cualquier transferencia de datos realizada a través de Internet. Siempre debe tener en cuenta los riesgos asociados a cualquier transferencia de datos.

Sus derechos

De acuerdo con el GDPR, usted tiene un conjunto de derechos importantes relacionados con sus datos personales y la información que recopilamos y almacenamos, a saber:

• Derecho de acceso - tiene derecho a acceder a la información que almacenamos y a modificarla.
• Derecho a retirar el consentimiento - puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
• Derecho de rectificación - tiene derecho a exigirnos que actualicemos sus datos si considera que son inexactos o no están actualizados.
• Derecho a la limitación del tratamiento - tiene derecho a exigirnos que suspendamos cualquier tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de supresión - tiene derecho a solicitarnos que eliminemos todos sus datos personales (excepto en los casos en que estemos obligados a almacenar dichos datos de conformidad con la normativa aplicable).
• Derecho a la portabilidad de datos - tiene derecho a pedirnos que le proporcionemos una copia de sus datos.
• Derecho a reclamar - siempre estamos dispuestos a discutir todas las cuestiones relacionadas con los datos. No obstante, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.
• Derecho de oposición al tratamiento automatizado - tiene derecho a oponerse a cualquier decisión adoptada sobre la base del tratamiento automatizado de datos.
• Derecho de petición - también puede pedirnos que le facilitemos información sobre los datos personales que tratamos y los terceros a los que se los transmitimos.

¿Utilizamos cookies?

Sí (Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere a su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas de los sitios o proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información).

Utilizamos cookies para captar cómo ha llegado a nuestro sitio web, qué páginas concretas visita y vincular dicha información a otros datos que almacenamos.

Utilizamos cookies para comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas, hacer un seguimiento de los anuncios y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio web, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el sitio web en el futuro.

Puede desactivar y/o eliminar voluntariamente las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet:

• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Android
• Windows Phone
• Blackberry

¿Divulgamos información a terceros?

No vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal identificable a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos asisten en el funcionamiento de nuestro sitio web, la realización de nuestras actividades comerciales o la prestación de servicios (en adelante, los "Subprocesadores"), siempre que dichos terceros se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información, y sólo en la medida necesaria para cumplir las obligaciones que les hemos subcontratado. Dichos Subprocesadores realizan tareas en nuestro nombre y tienen explícitamente prohibido revelar o utilizar dicha información excepto cuando sea necesario para apoyar nuestros servicios.

Usted acepta explícitamente que podamos, a nuestra entera discreción, contratar a terceros, siempre que éstos garanticen debidamente el cumplimiento de los requisitos aplicables en materia de protección de datos, incluidas, entre otras, medidas técnicas y organizativas especiales.

En caso de que dichos terceros se encuentren fuera de la Confederación Suiza, de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el tratamiento de sus datos personales se realizaría de conformidad con la normativa aplicable.

Dichos terceros serán plenamente responsables de las obligaciones que les hayan sido subcontratadas y de todas sus acciones y omisiones.

También podemos divulgar su información cuando creamos que dicha divulgación es apropiada para cumplir la ley, hacer cumplir nuestras políticas internas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web a nuestra discreción. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, tratamos de proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para analizar el rendimiento del sitio web. Estos servicios se utilizan para mejorar nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos. Estos servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento y también recopilar cierta información, incluyendo pero no limitado a los datos del dispositivo, dirección IP u otra información que podría ser utilizada para analizar el uso del sitio web.

Google Analytics

Sus datos recopilados al utilizar los servicios se transmitirán a los servidores de Google en EE.UU. y se almacenarán en ellos. Para darse de baja de Google Analytics, siga el enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Tenga en cuenta que si utiliza otro ordenador o navegador, o borra las cookies, tendrá que volver a excluirse.

Para obtener más información, visite el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para recopilar y analizar datos relacionados con la experiencia y la actividad de los usuarios del sitio web. El sistema emplea un eficaz sistema de cifrado de datos que garantiza que todos y cada uno de los elementos de datos que contengan datos de identificación personal de los usuarios estarán cifrados. Todo tratamiento de datos en virtud de Microsoft Clarity se realiza de conformidad con la Declaración de Privacidad de Microsoft accesible a través del enlace: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement .

Notificación de incidentes

Si tenemos conocimiento de cualquier violación de nuestra seguridad que provoque la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada de sus datos personales o el acceso a los mismos, se lo notificaremos sin demora indebida. Realizaremos dicha notificación por correo electrónico. Cualquier notificación que podamos realizar no constituye un reconocimiento de falta por parte de nuestra Empresa.

Cambios en nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página. Es su exclusiva responsabilidad comprobar esta página de vez en cuando. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, deberá suspender inmediatamente el uso de la página web y/o de nuestros servicios. En tal caso, deberá informarnos de que desea "darse de baja". Si continúa utilizando nuestro sitio web, estará dando su consentimiento a dichos cambios.

Contacte con nosotros

Para cuestiones relacionadas con los datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], indicando "Datos personales" en el título.