हम कौन सी जानकारी एकत्रित करते हैं?

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, ऑर्डर करते हैं या संपर्क फॉर्म भरते हैं, तब हम आपसे जानकारी एकत्र करते हैं। बिना आपकी अनुमति के, हम कोई भी जानकारी नहीं एकत्र करते हैं जो आपको पहचान सके।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय, आपसे आपकी: नाम, ईमेल पता, डाक पता या फोन नंबर दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। हम आपकी भुगतान जानकारी (जैसे, कार्ड नंबर) एकत्र नहीं करते हैं, क्योंकि इस प्रकार के डेटा को भुगतान गेटवे प्रदाताओं द्वारा एकत्र किया जाता है। कृपया भुगतान करते समय उपलब्ध संबंधित गोपनीयता प्रकटीकरण को देखें।

हम अतिरिक्त प्रकार की जानकारी भी इकट्ठा करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• डिवाइस की पहचान, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, स्क्रीन विवरण,
• नेटवर्क विवरण, टेलीकॉम ऑपरेटर विवरण, वाईफाई स्थिति, रेडियो आवृत्तियाँ,
• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, उपयोग किए गए प्लग-इन,
• आईपी पता,
• एक्सेस दिनांक और समय, शहर, क्षेत्र, देश, भाषा और समय क्षेत्र सेटिंग्स,
• तारीख और समय जब आपने हमारी वेबसाइट पर पहली बार विजिट किया या वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी सेवा का उपयोग किया, साथ ही उपयोग की गलतियां, विजिट की लंबाई, पृष्ठ इंटरैक्शन की जानकारी, प्रतिक्रिया समय।

हम आपकी जानकारी एकत्र करते हैं जो आप लाइव चैट सेवाओं का उपयोग करते समय प्रदान करते हैं ताकि हम इसका उपयोग अपनी ग्राहक सेवा के सुधार के लिए कर सकें।

हम Google Analytics, Microsoft Clarity और इसी तरह की सेवाओं का उपयोग अतिरिक्त डेटा इकट्ठा करने के लिए भी करते हैं। इन सेवाओं के संबंध में विवरण नीचे उजागर किया गया है।

हम व्यक्तिगत जानकारी को उस समय अवधि के लिए रखते हैं जब तक कि हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए यह उचित रूप से आवश्यक है, जब तक कि लागू कानून के तहत लंबी अवधि की आवश्यकता नहीं होती।

सूचना सीधे (जैसे कि संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से) या अप्रत्यक्ष रूप से (वेबसाइट का उपयोग करने पर) एकत्र की जा सकती है। आप हमें उपरोक्त जानकारी वेबसाइट का उपयोग करके, हमें ईमेल भेजकर, या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से जानकारी प्रस्तुत करके प्रदान करते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग किस लिए करते हैं?

हमारे वेबसाइट को सुधारने के लिए

(हम आपके द्वारा प्राप्त सूचनाओं और फीडबैक के आधार पर अपनी वेबसाइट की पेशकशों में सुधार करने की निरंतर कोशिश करते हैं)

ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए

(आपकी जानकारी हमें आपकी ग्राहक सेवा अनुरोधों और समर्थन आवश्यकताओं का अधिक प्रभावी ढंग से उत्तर देने में मदद करती है)

लेनदेन को संसाधित करने के लिए

आपकी जानकारी, चाहे वह सार्वजनिक हो या निजी, बिना आपकी सहमति के किसी अन्य कंपनी को किसी भी कारण से नहीं बेची, बदली, स्थानांतरित या दी जाएगी, केवल खरीदे गए उत्पाद या सेवा को प्रदान करने के स्पष्ट उद्देश्य के अलावा।

नियमित ईमेल भेजने के लिए

आप जो ईमेल पता ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए प्रदान करते हैं, उसका उपयोग आपके ऑर्डर से संबंधित जानकारी और अपडेट भेजने के लिए किया जा सकता है, इसके अलावा अपडेट, संबंधित उत्पाद या सेवा जानकारी आदि।

मार्केटिंग ईमेल भेजने और आपको हमारे नए उत्पादों और विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए

नोट: यदि आप भविष्य में ईमेल प्राप्त करने से कभी भी unsubscribe करना चाहते हैं, तो हम प्रत्येक ईमेल के नीचे unsubscribe निर्देश शामिल करते हैं या नीचे दिए गए संपर्क ईमेल का उपयोग करके हमसे सीधे संपर्क करें।

हमारी कानूनी बाधाओं का पालन करने के लिए

हमें लागू कानून के तहत निर्धारित उचित समयावधि के लिए कुछ डेटा प्रकारों को बनाए रखने की बाध्यता है।

हमारे वैध हितों और तीसरे पक्षों के वैध हितों को सुनिश्चित करने के लिए।

उपयोगकर्ता डेटा संग्रह

सॉफ़्टवेयर "फॉरेक्स टेस्टिंग ऑनलाइन" जो वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है, में आपके द्वारा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के तरीके के बारे में डेटा संग्रह के लिए अंतर्निर्मित कार्यक्षमता है। इस जानकारी का उपयोग सॉफ़्टवेयर और इसके समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए किया जाएगा। निम्नलिखित जानकारी एकत्र की जाएगी:

1. खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और अन्य संबंधित विवरण एकत्र करते हैं। यह जानकारी हमें आपका खाता बनाए रखने, ग्राहक सेवा के उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क करने, और हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपडेट या जानकारी भेजने में मदद करती है।
2. उपयोग डेटा: हम आपके सॉफ़्टवेयर के साथ इंटरैक्शन के बारे में जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे कि आप कौन-सी सुविधाएँ उपयोग करते हैं, बैकटेस्टिंग के लिए आप कौन-से टूल्स का उपयोग करते हैं, आपकी गतिविधियों का समय और अवधि, और प्लैटफ़ॉर्म पर आपका अन्य व्यवहार। यह डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता हमारे उत्पादों और सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं, जिससे हम अपने प्रस्तावों में सुधार कर सकें।
3. तकनीकी डेटा: हम आपके सॉफ़्टवेयर तक पहुँचने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण और इंटरनेट कनेक्शन के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें उपकरण का अद्वितीय पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, आईपी पता और अन्य समान तकनीकी डेटा शामिल हैं। यह जानकारी सिस्टम प्रशासन, हमारे उत्पादों और सेवाओं की आपके उपकरणों के साथ संगतता सुनिश्चित करने और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए उपयोग की जाती है।
4. भुगतान जानकारी: यदि आप वेबसाइट के माध्यम से वित्तीय लेनदेन में संलग्न होते हैं, जैसे कि एक सदस्यता खरीदना, तो आपको आवश्यक लेनदेन जानकारी प्रदान करनी पड़ सकती है। हालाँकि, हम आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी को सीधे प्रक्रिया या संग्रहीत नहीं करते हैं। यह हमारे भुगतान प्रसंस्करण भागीदारों द्वारा संभाला जाता है जो पीसीआई-डीएसएस द्वारा निर्धारित मानकों का पालन करते हैं, जैसा कि पीसीआई सुरक्षा मानक परिषद द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
5. कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ: हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं ताकि आपके प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को सुविधाजनक और व्यक्तिगत बनाया जा सके। ये तकनीकें हमें उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने, अपनी सेवाओं में सुधार करने, आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने और अन्य उद्देश्यों के लिए मदद कर सकती हैं।

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं?

हम वेबसाइट का उपयोग करते समय या आदेश देते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए विभिन्न सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

हम एक सुरक्षित सर्वर का उपयोग करने की पेशकश करते हैं। सभी संवेदनशील/क्रेडिट जानकारी सुरक्षित सॉकेट परत (SSL) प्रौद्योगिकी के माध्यम से संचारित की जाती है और फिर हमारे भुगतान गेटवे प्रदाता के डेटाबेस में एन्क्रिप्ट की जाती है, जो केवल उन लोगों द्वारा एक्सेस की जा सकती है जिन्हें ऐसी प्रणालियों के लिए विशेष पहुंच अधिकार प्राप्त हैं, और उन्हें जानकारी को गोपनीय रखना अनिवार्य है।

एक लेन-देन के बाद, आपकी निजी जानकारी (क्रेडिट कार्ड, सामाजिक सुरक्षा नंबर, वित्तीय जानकारी आदि) हमारे सर्वरों पर संग्रहीत नहीं की जाएगी। इसके अलावा, यह जानकारी केवल तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा (गेटवे) प्रदाताओं द्वारा संग्रहीत की जा रही है जो ऐसे प्रदाताओं की उचित गोपनीयता नीति के अनुसार है। कंपनी को आप द्वारा सीधे तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं को प्रदान की गई व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी घटना के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

अस्वीकृति

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा और अन्य संवेदनशील जानकारी की सर्वोच्च सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक उपायों को उचित रूप से लागू करते हैं। हालांकि, इंटरनेट के माध्यम से किए गए किसी भी डेटा हस्तांतरण की पूर्ण सुरक्षा की हम गारंटी नहीं दे सकते। आपको किसी भी डेटा हस्तांतरण से संबंधित जोखिमों पर हमेशा विचार करना चाहिए।

आपके अधिकार

GDPR के अनुसार, आपके पास आपकी व्यक्तिगत डेटा और हमारे द्वारा एकत्रित और संग्रहीत जानकारी से संबंधित कुछ महत्वपूर्ण अधिकार हैं, अर्थात्:

• पहुंच का अधिकार - आपको वह जानकारी देखने और उसे संशोधित करने का अधिकार है जो हम संग्रहीत करते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार - आप किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
• संशोधन का अधिकार - आपको यह अधिकार है कि यदि आप अपनी जानकारी को गलत या पुरानी पाते हैं, तो हमसे उसे अपडेट करने की मांग करें।
• प्रसंस्करण की रोकने का अधिकार - आपको यह अधिकार है कि आप हमसे आपके व्यक्तिगत डेटा के किसी भी प्रसंस्करण को निलंबित करने की मांग करें।
• अधिकार को मिटाने - आपको यह अधिकार है कि आप हमसे अपनी सभी व्यक्तिगत डेटा को हटाने की मांग कर सकते हैं (केवल उन मामलों को छोड़कर जब हम लागू विनियमों के अनुसार ऐसे डेटा को संग्रहीत करने के लिए बाध्य हैं)।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार - आपको यह अधिकार है कि आप हमसे अपने डेटा की एक प्रति प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।
• शिकायत करने का अधिकार - हम हमेशा डेटा से संबंधित सभी मुद्दों पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं। हालांकि, आपके पास उचित पर्यवेक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत करने का अधिकार भी है।
• स्वचालित प्रसंस्करण के खिलाफ आपत्ति करने का अधिकार - आपको स्वचालित डेटा प्रसंस्करण के आधार पर किए गए किसी भी निर्णय पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• अनुरोध करने का अधिकार - आप हमसे यह भी पूछ सकते हैं कि हम किस व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं और इसे किन तीसरे पक्षों के पास ट्रांजिट करते हैं।

क्या हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं?

हाँ (कुकीज़ छोटे फाइल होते हैं जो एक साइट या उसके सेवा प्रदाता आपके कंप्यूटर पर आपके वेब ब्राउज़र के माध्यम से स्थानांतरित करते हैं (यदि आप अनुमति दें) जो साइटों या सेवा प्रदाताओं की प्रणालियों को आपके ब्राउज़र को पहचानने और कुछ जानकारी कैप्चर और याद रखने में सक्षम बनाती हैं।)

हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं यह जानने के लिए कि आप हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुंचे, आप किन विशेष पृष्ठों पर जाते हैं, और इस जानकारी को अन्य जानकारी से जोड़ते हैं जो हम स्टोर करते हैं।

हम आपकी प्राथमिकताओं को समझने और भविष्य की विज़िट के लिए उन्हें संचित करने, विज्ञापनों पर नज़र रखने और साइट ट्रैफ़िक और साइट बातचीत के बारे में संयुक्त डेटा संकलित करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं ताकि हम भविष्य में बेहतर वेबसाइट अनुभव और उपकरण प्रदान कर सकें।

आप अपनी इंटरनेट ब्राउज़र की नीचे दी गई निर्देशों का पालन करके स्वेच्छा से कुकीज़ को निष्क्रिय और/या हटा सकते हैं:

• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Android
• Windows Phone
• Blackberry

क्या हम किसी तृतीय पक्ष को कोई सूचना प्रदान करते हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते, व्यापार करते हैं या किसी अन्य तरीके से हस्तांतरित नहीं करते हैं। इसमें विश्वसनीय तीसरे पक्ष शामिल नहीं हैं जो हमें अपनी वेबसाइट संचालित करने, अपने व्यवसाय को संचालित करने या आपको सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं (आगे "उप-संवेदक" के रूप में संदर्भित), जब तक कि उन तीसरे पक्षों ने इस जानकारी को गोपनीय रखने पर सहमति न दी हो, और केवल उस सीमा तक जो हम उन्हें सौंपे गए दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है। ऐसे उप-संवेदक हमारे पक्ष पर कार्य करते हैं और ऐसी जानकारी का खुलासा करने या उपयोग करने से स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित होते हैं जब तक कि यह हमारी सेवाओं का समर्थन करने के लिए आवश्यक न हो।

आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं कि हम अपनी विवेकाधिकार पर तीसरे पक्षों को जोड़ सकते हैं, बशर्ते वे लागू डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के साथ उचित अनुपालन बनाए रखें, जिसमें विशेष तकनीकी और संगठनात्मक उपाय शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं।

यदि ऐसे तृतीय पक्ष स्विस संघ, यूरोपीय संघ, या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर हैं, तो आपकी व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण लागू नियमों के अनुसार किया जाएगा।

ऐसे तीसरे पक्ष किसी भी उपकृत दायित्वों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे और उनके सभी कार्यों और चूक के लिए भी।

हम आपकी जानकारी को तब भी जारी कर सकते हैं जब हमें विश्वास हो कि ऐसा करना कानून का पालन करने, हमारी आंतरिक नीतियों को लागू करने, या हमारी या दूसरों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए उचित है।

तृतीय-पक्ष लिंक

कभी-कभी, हम अपनी वेबसाइट पर अपनी विवेकाधीनता से तीसरे पक्ष के उत्पादों या सेवाओं को शामिल या पेश कर सकते हैं। इन तीसरे पक्ष की साइटों की अलग और स्वतंत्र गोपनीयता नीतियाँ हैं। इसलिए, हम इन लिंक की गई साइटों की सामग्री और गतिविधियों के लिए कोई जिम्मेदारी या देयता नहीं रखते हैं। फिर भी, हम अपनी वेबसाइट की अखंडता की सुरक्षा करना चाहते हैं और इन साइटों के बारे में किसी भी फीडबैक का स्वागत करते हैं।

अन्य सेवाएँ

हम वेबसाइट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं। इन सेवाओं का उपयोग हमारे वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए किया जाता है। ये सेवाएँ कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकती हैं और कुछ जानकारी भी एकत्र कर सकती हैं, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, डिवाइस डेटा, आईपी पते या अन्य जानकारी जो वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए उपयोग की जा सकती है।

गूगल एनलटिक्स

आपकी सेवाओं का उपयोग करते समय एकत्र किए गए डेटा को अमेरिका में Google सर्वरों पर भेजा और संग्रहीत किया जाएगा। Google Analytics से ऑप्ट आउट करने के लिए, कृपया इस लिंक पर जाएं: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/। कृपया ध्यान दें कि यदि आप कोई अन्य कंप्यूटर या ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, या अपने कुकीज़ को साफ करते हैं, तो आपको फिर से ऑप्ट आउट करना होगा।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Microsoft Clarity

हम Microsoft Clarity का उपयोग करते हैं ताकि वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के अनुभव और गतिविधियों से संबंधित डेटा एकत्रित और विश्लेषित किया जा सके। सिस्टम एक कुशल डेटा एन्क्रिप्शन प्रणाली का उपयोग करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य डेटा तत्व एन्क्रिप्टेड हों। Microsoft Clarity द्वारा सभी डेटा प्रोसेसिंग Microsoft गोपनीयता कथन के अनुसार की जाती है, जिसे लिंक के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement।

घटनाक्रम सूचना

यदि हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की दुर्घटनात्मक या अवैध विनाश, हानि, परिवर्तन या अनधिकृत प्रकटीकरण या तक पहुँचने के कारण सुरक्षा में किसी भी उल्लंघन का पता चलता है, तो हम आपको बिना किसी देरी के सूचित करेंगे। हम ऐसा सूचनाकरण ईमेल के माध्यम से करेंगे। हम जो भी सूचना दे सकते हैं, वह हमारी कंपनी द्वारा किसी भी गलती की स्वीकृति नहीं है।

हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन

यदि हम अपनी गोपनीयता नीति में परिवर्तन करने का निर्णय लेते हैं, तो हम उन परिवर्तनों को इस पृष्ठ पर पोस्ट करेंगे। यह आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है कि समय-समय पर इस पृष्ठ की जांच करें। यदि आप किसी भी परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत वेबसाइट और/या हमारी सेवाओं का उपयोग निलंबित करना होगा। ऐसा होने पर, आपको हमें सूचित करना होगा कि आप «opt out» करना चाहते हैं। हमारी वेबसाइट का उपयोग जारी रखने पर, आप ऐसे परिवर्तनों की सहमति देते हैं।

हमसे संपर्क करें

डेटा से संबंधित मुद्दों के लिए, कृपया हमें ईमेल के माध्यम से [email protected] पर संपर्क करें, शीर्षक में «व्यक्तिगत डेटा» का संकेत देते हुए।