Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo informazioni da voi quando utilizzate il nostro sito web, effettuate un ordine o compilate un modulo di contatto. Non raccogliamo alcuna informazione che possa identificare l'utente senza il suo consenso.

Quando si utilizza il nostro sito web, è possibile che venga richiesto di inserire: nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale o numero di telefono. Non raccogliamo i vostri dati di pagamento (ad esempio, il numero di carta), poiché questo tipo di dati viene raccolto dai fornitori di gateway di pagamento. Si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy disponibili al momento del pagamento.

Raccogliamo anche altri tipi di informazioni, tra cui:

• l'identificazione del dispositivo, il sistema operativo e la versione, i dettagli dello schermo,
• dettagli della rete, dettagli dell'operatore di telecomunicazioni, stato del WiFi, frequenze radio,
• tipo e versione del browser, plug-in utilizzati,
• Indirizzo IP,
• accedere a data e ora, città, regione, paese, lingua e fuso orario,
• la data e l'ora in cui avete visitato il nostro sito web per la prima volta o avete utilizzato uno qualsiasi dei servizi disponibili sul sito web, nonché gli errori di utilizzo, la durata delle visite, le informazioni sull'interazione con le pagine, il tempo di risposta.

Raccogliamo le informazioni fornite dall'utente durante l'utilizzo dei servizi di live chat in ordine al loro utilizzo per migliorare il nostro servizio clienti.

Utilizziamo anche Google Analytics, Microsoft Clarity e servizi simili per raccogliere ulteriori dati. I dettagli relativi a questi servizi sono evidenziati qui di seguito.

Conserviamo le informazioni personali per il periodo di tempo ragionevolmente necessario a fornire i nostri servizi, a meno che non sia richiesto un periodo più lungo ai sensi della legislazione applicabile.

Le informazioni possono essere raccolte direttamente (ad esempio tramite il modulo di contatto) o indirettamente (quando si utilizza il sito web). L'utente ci fornisce le suddette informazioni utilizzando il Sito web, inviandoci un'e-mail o inviando informazioni tramite il modulo di contatto.

Per cosa utilizziamo le vostre informazioni?

Per migliorare il nostro sito web

(ci sforziamo continuamente di migliorare le offerte del nostro sito web sulla base delle informazioni e del feedback che riceviamo da voi)

Migliorare il servizio clienti

(le vostre informazioni ci aiutano a rispondere più efficacemente alle vostre richieste di assistenza e supporto)

Elaborare le transazioni

Le vostre informazioni, pubbliche o private, non saranno vendute, scambiate, trasferite o cedute ad altre società per nessun motivo, senza il vostro consenso, se non per l'esplicito scopo di fornire il prodotto acquistato o il servizio richiesto.

Inviare e-mail periodiche

L'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine può essere utilizzato per l'invio di informazioni e aggiornamenti relativi all'ordine stesso, oltre che per aggiornamenti, informazioni su prodotti o servizi correlati, ecc.

Per inviare e-mail di mercato e fornirvi informazioni sui nostri nuovi prodotti e offerte speciali

Nota: se in qualsiasi momento si desidera annullare l'iscrizione alla ricezione di future e-mail, le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione sono riportate in calce a ogni e-mail oppure è possibile contattarci direttamente utilizzando l'e-mail di contatto fornita di seguito.

Per adempiere ai nostri obblighi legali

Siamo obbligati a conservare alcuni tipi di dati per il periodo di tempo appropriato stabilito dalla legislazione vigente.

Per garantire i nostri interessi legittimi e gli interessi legittimi di terzi.

Raccolta dei dati dell'utente

Il software "Forex Tester Online", disponibile tramite il Sito web, contiene una funzionalità integrata per la raccolta di dati sul modo in cui l'utente utilizza il software. Tali informazioni saranno utilizzate per migliorare il software e le sue prestazioni complessive. Verranno raccolte le seguenti informazioni:

1. Informazioni sul conto: Quando si crea un account, raccogliamo il nome, l'indirizzo e-mail e altri dati rilevanti. Queste informazioni ci consentono di gestire il vostro account, di contattarvi per l'assistenza clienti e di inviarvi aggiornamenti o informazioni sui nostri prodotti e servizi.
2. Dati di utilizzo: Raccogliamo informazioni sulle vostre interazioni con il nostro software, come ad esempio le funzioni che utilizzate, gli strumenti che impiegate per il backtesting, il tempo e la durata delle vostre attività e altri comportamenti sulla piattaforma. Questi dati ci aiutano a capire come gli utenti utilizzano i nostri prodotti e servizi, consentendoci di migliorare le nostre offerte.
3. Dati tecnici: Possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo e sulla connessione Internet utilizzati per accedere al nostro software, tra cui l'identificativo unico del dispositivo, il sistema operativo, il tipo di browser, l'indirizzo IP e altri dati tecnici simili. Queste informazioni vengono utilizzate per l'amministrazione del sistema, per garantire la compatibilità dei nostri prodotti e servizi con i vostri dispositivi e per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.
4. Informazioni sul pagamento: Se l'utente effettua transazioni finanziarie tramite il Sito web, come ad esempio l'acquisto di un abbonamento, potrebbe dover fornire le informazioni necessarie per la transazione. Tuttavia, non elaboriamo né memorizziamo direttamente i dati della carta di credito. Questo viene gestito dai nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti che aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council.
5. Cookie e altre tecnologie di tracciamento: Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per facilitare e personalizzare l'utilizzo della nostra piattaforma. Queste tecnologie possono aiutarci a comprendere il comportamento degli utenti, a migliorare i nostri servizi, a personalizzare la vostra esperienza e per altri scopi.

Come proteggiamo le vostre informazioni?

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali quando utilizzate il sito web o effettuate un ordine.

Offriamo l'uso di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili/creditizie fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e poi crittografate nel database dei nostri fornitori di gateway di pagamento per essere accessibili solo da coloro che sono autorizzati con diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenuti a mantenere le informazioni riservate.

Dopo una transazione, le vostre informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, dati finanziari, ecc.) non saranno conservate sui nostri server. Inoltre, queste informazioni vengono raccolte solo da fornitori terzi di servizi di pagamento (gateway) in conformità con la politica sulla privacy di tali fornitori. La Società non sarà ritenuta responsabile di alcun incidente relativo ai dati personali forniti direttamente dall'utente a fornitori di servizi di pagamento terzi.

Dichiarazione di non responsabilità

Mettiamo in atto tutte le misure necessarie per garantire la massima protezione dei vostri dati personali e di altre informazioni sensibili. Tuttavia, è impossibile per noi garantire la sicurezza assoluta di qualsiasi trasferimento di dati effettuato via Internet. Dovete sempre considerare i rischi associati a qualsiasi trasferimento di dati.

I vostri diritti

In conformità al GDPR, l'utente dispone di una serie di importanti diritti relativi ai suoi dati personali e alle informazioni che raccogliamo e memorizziamo, vale a dire:

• Diritto di accesso - avete il diritto di accedere alle informazioni che conserviamo e di modificarle.
• Diritto di ritirare il consenso - è possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.
• Diritto di rettifica - l'utente ha il diritto di richiedere l'aggiornamento delle proprie informazioni qualora le ritenga inesatte o non aggiornate.
• Diritto alla limitazione del trattamento - avete il diritto di chiederci di sospendere qualsiasi trattamento dei vostri dati personali.
• Diritto alla cancellazione - avete il diritto di chiederci di cancellare tutti i vostri dati personali (ad eccezione dei casi in cui siamo obbligati a conservarli in conformità alle normative vigenti).
• Diritto alla portabilità dei dati - avete il diritto di chiederci di fornirvi una copia dei vostri dati.
• Diritto di reclamo - siamo sempre pronti a discutere di tutte le questioni relative ai dati. Tuttavia, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.
• Diritto di opporsi al trattamento automatizzato - avete il diritto di opporvi a qualsiasi decisione presa sulla base di un trattamento automatizzato dei dati.
• Diritto di fare una richiesta - potete anche chiederci di fornirvi informazioni sui dati personali che trattiamo e sui terzi a cui li trasmettiamo.

Utilizziamo i cookie?

Sì (i cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce al vostro computer attraverso il vostro browser web (se lo consentite) e che permettono ai siti o ai sistemi dei fornitori di servizi di riconoscere il vostro browser e di catturare e ricordare alcune informazioni).

Utilizziamo i cookie per rilevare il modo in cui siete arrivati al nostro sito web, quali pagine particolari visitate e per collegare tali informazioni ad altre informazioni da noi memorizzate.

Utilizziamo i cookie per comprendere e salvare le preferenze dell'utente per le visite future, tenere traccia degli annunci pubblicitari e compilare dati aggregati sul traffico e sull'interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori per il sito in futuro.

Potete disattivare e/o eliminare volontariamente i cookie seguendo le istruzioni del vostro browser Internet:

• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Android
• Windows Phone
• Blackberry

Divulghiamo informazioni a terzi?

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le informazioni di identificazione personale dell'utente a terzi. Ciò non include le terze parti fidate che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione della nostra attività o nell'assistenza all'utente (di seguito i "Subprocessori"), a condizione che tali terze parti accettino di mantenere riservate tali informazioni e solo nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi che abbiamo loro subappaltato. Tali subprocessori svolgono compiti per nostro conto e hanno l'esplicito divieto di divulgare o utilizzare tali informazioni se non quando è necessario per supportare i nostri servizi.

L'utente accetta esplicitamente che noi possiamo, a nostra esclusiva discrezione, incaricare terze parti, a condizione che queste sostengano debitamente la conformità ai requisiti di protezione dei dati applicabili, comprese, ma non solo, speciali misure tecniche e organizzative.

Nel caso in cui tali terze parti si trovino al di fuori della Confederazione Svizzera, dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, il trattamento dei vostri dati personali avverrà in conformità alle normative vigenti.

Tali terze parti saranno pienamente responsabili di tutti gli obblighi ad esse subappaltati e di tutte le loro azioni e omissioni.

Possiamo anche rilasciare le vostre informazioni quando riteniamo che tale rilascio sia appropriato per rispettare la legge, applicare le nostre politiche interne o proteggere i nostri o altrui diritti, proprietà o sicurezza.

Link di terze parti

Occasionalmente, possiamo includere o offrire prodotti o servizi di terzi sul nostro sito web a nostra discrezione. Questi siti di terzi hanno politiche sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto, non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto e le attività di questi siti collegati. Ciononostante, cerchiamo di proteggere l'integrità del nostro sito web e accogliamo con favore qualsiasi feedback su questi siti.

Servizi di terze parti

Utilizziamo servizi di terze parti per analizzare le prestazioni del sito web. Questi servizi sono utilizzati per migliorare il nostro sito web, i prodotti e i servizi che forniamo. Questi servizi possono utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento e raccogliere alcune informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati del dispositivo, l'indirizzo IP o altre informazioni che potrebbero essere utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito web.

Google Analytics

I vostri dati raccolti durante l'utilizzo dei servizi saranno trasmessi e memorizzati sui server di Google negli Stati Uniti. Per rinunciare a Google Analytics, seguite il link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Si prega di notare che se si utilizza un altro computer o browser, o si cancellano i cookie, si dovrà nuovamente rinunciare.

Per saperne di più, visitate il link sottostante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Microsoft Clarity

Utilizziamo Microsoft Clarity per raccogliere e analizzare i dati relativi all'esperienza e all'attività degli utenti del sito web. Il sistema impiega un efficiente sistema di crittografia dei dati, garantendo la crittografia di tutti gli elementi contenenti dati di identificazione personale degli utenti. Tutti i trattamenti dei dati effettuati da Microsoft Clarity vengono eseguiti in conformità con l'Informativa sulla privacy di Microsoft, accessibile tramite il link: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement .

Notifica di incidenti

Se veniamo a conoscenza di una violazione della nostra sicurezza che comporti la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione o la divulgazione non autorizzata dei vostri dati personali o l'accesso agli stessi, ve lo comunicheremo senza indugio. Tale notifica avverrà tramite e-mail. Qualsiasi notifica da parte nostra non costituisce un riconoscimento di colpa da parte della nostra Società.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Qualora decidessimo di modificare la nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. È vostra esclusiva responsabilità controllare questa pagina di tanto in tanto. Se non siete d'accordo con una qualsiasi delle modifiche, dovrete sospendere immediatamente l'utilizzo del sito web e/o dei nostri servizi. In tal caso, l'utente dovrà comunicarci la propria volontà di "opt-out". Continuando a utilizzare il nostro Sito web, l'utente fornisce il proprio consenso a tali modifiche.

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