Que informações recolhemos?

Recolhemos informações do utilizador quando este utiliza o nosso Website, coloca uma ordem ou preenche um formulário de contacto. Não recolhemos qualquer informação que o possa identificar sem a sua autorização.

Ao utilizar o nosso Website, poderá ser-lhe pedido que introduza o seu: nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal ou número de telefone. Não recolhemos os seus detalhes de pagamento (por exemplo, número do cartão), uma vez que este tipo de dados é recolhido pelos fornecedores de gateways de pagamento. Consulte a respectiva declaração de privacidade disponível quando efetuar pagamentos.

Também recolhemos outros tipos de informação, incluindo:

• a identificação do dispositivo, o sistema operativo e a versão, os detalhes do ecrã,
• detalhes da rede, detalhes do operador de telecomunicações, estado do WiFi, frequências de rádio,
• tipo e versão do browser, plug-ins utilizados,
• Endereço IP,
• aceder às definições de data e hora, cidade, região, país, idioma e fuso horário,
• a data e a hora em que visitou o nosso sítio Web pela primeira vez ou utilizou qualquer um dos serviços disponíveis no sítio Web, bem como os erros de utilização, a duração das visitas, as informações sobre a interação das páginas e o tempo de resposta.

Recolhemos as informações fornecidas durante a utilização dos serviços de chat ao vivo, a fim de as podermos utilizar para melhorar o nosso serviço ao cliente.

Também utilizamos o Google Analytics, o Microsoft Clarity e serviços semelhantes para recolher dados adicionais. Os pormenores relativos a estes serviços são destacados abaixo.

Conservamos as informações pessoais durante o período de tempo razoavelmente necessário para prestar os nossos serviços, exceto quando é exigido um período mais longo ao abrigo da legislação aplicável.

As informações podem ser recolhidas diretamente (por exemplo, através do formulário de contacto) ou indiretamente (ao utilizar o sítio Web). O utilizador fornece-nos as informações supracitadas utilizando o sítio Web, enviando-nos um e-mail ou enviando informações através do formulário de contacto.

Para que é que utilizamos as suas informações?

Para melhorar o nosso sítio Web

(esforçamo-nos continuamente por melhorar as ofertas do nosso sítio Web com base nas informações e comentários que recebemos do utilizador)

Para melhorar o serviço ao cliente

(as suas informações ajudam-nos a responder aos seus pedidos de serviço ao cliente e necessidades de apoio de forma mais eficaz)

Processar transacções

As suas informações, quer sejam públicas ou privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou dadas a qualquer outra empresa, seja por que motivo for, sem o seu consentimento, exceto para o fim expresso de entregar o produto adquirido ou o serviço solicitado.

Para enviar e-mails periódicos

O endereço de correio eletrónico fornecido para o processamento da ordem pode ser utilizado para lhe enviar informações e actualizações relativas à sua ordem, para além de actualizações, informações relacionadas com produtos ou serviços, etc.

Para enviar e-mails de marketing e fornecer ao utilizador informações sobre os nossos novos produtos e ofertas especiais

Nota: Se, a qualquer momento, pretender cancelar a subscrição de futuras mensagens de correio eletrónico, incluímos instruções de cancelamento na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico ou contacte-nos diretamente através do correio eletrónico de contacto fornecido abaixo.

Para cumprir as nossas obrigações legais

Somos obrigados a conservar determinados tipos de dados durante o período de tempo adequado estabelecido pela legislação aplicável.

Para garantir os nossos interesses legítimos e os interesses legítimos de terceiros.

Recolha de dados do utilizador

O software "Forex Tester Online" disponível através do Website contém funcionalidades integradas para recolha de dados sobre a forma como está a utilizar o software. Essas informações serão utilizadas para melhorar o software e o seu desempenho geral. Serão recolhidas as seguintes informações:

1. Informações sobre a conta: Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico e outros detalhes relevantes. Estas informações permitem-nos manter a sua conta, contactá-lo para fins de serviço ao cliente e enviar-lhe actualizações ou informações sobre os nossos produtos e serviços.
2. Dados de utilização: Recolhemos informações sobre as suas interações com o nosso software, tais como as funcionalidades que utiliza, as ferramentas que emprega para backtesting, o tempo e a duração das suas actividades e outros comportamentos na plataforma. Estes dados ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com os nossos produtos e serviços, permitindo-nos melhorar as nossas ofertas.
3. Dados técnicos: Podemos recolher informações sobre o dispositivo e a ligação à Internet que utiliza para aceder ao nosso software, incluindo o identificador único do dispositivo, o sistema operativo, o tipo de browser, o endereço IP e outros dados técnicos semelhantes. Estas informações são utilizadas para a administração do sistema, garantindo a compatibilidade dos nossos produtos e serviços com os seus dispositivos e melhorando a experiência geral do utilizador.
4. Informações de pagamento: Se efetuar transacções financeiras através do Website, como a compra de uma subscrição, poderá ter de fornecer as informações necessárias para a transação. No entanto, não processamos nem armazenamos diretamente as informações do seu cartão de crédito. Estas informações são tratadas pelos nossos parceiros de processamento de pagamentos que cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, geridas pelo PCI Security Standards Council.
5. Cookies e outras tecnologias de rastreio: Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para facilitar e personalizar a sua utilização da nossa plataforma. Estas tecnologias podem ajudar-nos a compreender o comportamento do utilizador, melhorar os nossos serviços, personalizar a sua experiência e para outros fins.

Como é que protegemos as suas informações?

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais quando utiliza o Website ou efectua uma ordem.

Oferecemos a utilização de um servidor seguro. Toda a informação sensível/crítica fornecida é transmitida através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e depois encriptada na base de dados dos nossos fornecedores de gateway de pagamento, apenas para ser acedida por pessoas autorizadas com direitos de acesso especiais a esses sistemas, e que são obrigadas a manter a informação confidencial.

Após uma transação, as suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, dados financeiros, etc.) não serão armazenadas nos nossos servidores. Além disso, estas informações são recolhidas apenas por fornecedores de serviços de pagamento terceiros (gateway), de acordo com a política de privacidade adequada desses fornecedores. A Empresa não poderá ser responsabilizada por qualquer incidente relacionado com os dados pessoais que fornecer diretamente a terceiros prestadores de serviços de pagamento.

Exoneração de responsabilidade

Implementamos devidamente todas as medidas necessárias para garantir a maior proteção possível dos seus dados pessoais e de outras informações sensíveis. No entanto, é impossível para nós garantir a segurança absoluta de qualquer transferência de dados efectuada através da Internet. O utilizador deve ter sempre em conta os riscos associados a qualquer transferência de dados.

Os seus direitos

De acordo com o RGPD, o utilizador tem um conjunto de direitos importantes relacionados com os seus dados pessoais e informações que recolhemos e armazenamos, nomeadamente:

• Direito de acesso - o utilizador tem o direito de aceder às informações que armazenamos e de as alterar.
• Direito de retirar o consentimento - o utilizador pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura.
• Direito de retificação - tem o direito de exigir que actualizemos as suas informações se as considerar inexactas ou desactualizadas.
• Direito à limitação do tratamento - o utilizador tem o direito de exigir que suspendamos qualquer processamento dos seus dados pessoais.
• Direito de apagamento - tem o direito de nos pedir para apagar todos os seus dados pessoais (exceto nos casos em que somos obrigados a armazenar esses dados de acordo com os regulamentos aplicáveis).
• Direito à portabilidade dos dados - tem o direito de nos pedir para lhe fornecer uma cópia dos seus dados.
• Direito de reclamar - estamos sempre prontos para discutir todas as questões relacionadas com os dados. No entanto, também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente.
• Direito de oposição ao tratamento automatizado - o utilizador tem o direito de se opor a qualquer decisão tomada com base no tratamento automatizado de dados.
• Direito de efetuar um pedido - pode também pedir-nos informações sobre os dados pessoais que tratamos e os terceiros a quem os transmitimos.

Utilizamos cookies?

Sim (os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu fornecedor de serviços transfere para o seu computador através do seu browser (se o permitir) e que permitem que os sites ou os sistemas dos fornecedores de serviços reconheçam o seu browser e recolham e recordem determinadas informações).

Utilizamos cookies para captar a forma como o utilizador chegou ao nosso Web site, que páginas específicas visitou e para ligar essas informações a outras informações que armazenamos.

Utilizamos cookies para compreender e guardar as suas preferências para futuras visitas, acompanhar anúncios e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação do site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Pode desativar e/ou eliminar voluntariamente os cookies seguindo as instruções do seu navegador de Internet abaixo:

• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Android
• Windows Phone
• Blackberry

Divulgamos alguma informação a terceiros?

Não vendemos, trocamos ou transferimos de outra forma as suas informações de identificação pessoal a terceiros. Isto não inclui terceiros de confiança que nos ajudem a operar o nosso Website, a conduzir o nosso negócio ou a prestar-lhe serviços (doravante designados por "Subprocessadores"), desde que esses terceiros concordem em manter essas informações confidenciais e apenas na medida do necessário para cumprir as obrigações que lhes subcontratámos. Esses subcontratantes executam tarefas em nosso nome e estão explicitamente proibidos de divulgar ou utilizar essas informações, exceto quando tal for necessário para apoiar os nossos serviços.

O utilizador concorda explicitamente que podemos, à nossa inteira discrição, contratar terceiros, desde que estes mantenham devidamente a conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, medidas técnicas e organizacionais especiais.

No caso de esses terceiros se encontrarem fora da Confederação Suíça, da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, o tratamento dos seus dados pessoais será efectuado em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

Estes terceiros são inteiramente responsáveis pelas obrigações que lhes forem subcontratadas e por todas as suas acções e omissões.

Podemos também divulgar as suas informações quando considerarmos que tal divulgação é adequada para cumprir a lei, aplicar as nossas políticas internas ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os de terceiros.

Ligações de terceiros

Ocasionalmente, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros no nosso sítio Web, à nossa discrição. Estes sítios de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Por conseguinte, não temos qualquer responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e actividades destes sites ligados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso sítio Web e agradecemos qualquer comentário sobre esses sítios.

Serviços de terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para analisar o desempenho do Website. Estes serviços são utilizados para melhorar o nosso Website, produtos e serviços que fornecemos. Estes serviços podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreio e também recolher algumas informações, incluindo, mas não se limitando a, dados do dispositivo, endereço IP ou outras informações que possam ser utilizadas para analisar a utilização do Web site.

Google Analytics

Os dados recolhidos durante a utilização dos serviços serão transmitidos e armazenados nos servidores da Google nos EUA. Para optar por sair do Google Analytics, siga o link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Tenha em atenção que, se utilizar outro computador ou navegador, ou se limpar os seus cookies, terá de optar novamente pela exclusão.

Para saber mais, visite a hiperligação abaixo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity para recolher e analisar dados relacionados com a experiência do utilizador e a atividade dos utilizadores do Website. O sistema emprega um sistema de encriptação de dados eficiente, garantindo que todos os elementos de dados que contenham dados pessoais identificáveis dos utilizadores sejam encriptados. Todo o processamento de dados em virtude do Microsoft Clarity é efectuado em conformidade com a Declaração de Privacidade da Microsoft, acessível através da ligação: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement .

Notificação de incidentes

Se tivermos conhecimento de qualquer violação da nossa segurança que leve à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais ou acesso aos mesmos, notificá-lo-emos sem demora injustificada. Essa notificação será efectuada por correio eletrónico. Qualquer notificação que possamos efetuar não constitui um reconhecimento de qualquer falha por parte da nossa Empresa.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. É da sua exclusiva responsabilidade verificar esta página periodicamente. Se o utilizador não concordar com alguma das alterações, deverá suspender imediatamente a utilização do Web site e/ou dos nossos serviços. Nesse caso, deve informar-nos de que pretende "optar por sair". Ao continuar a utilizar o nosso sítio Web, o utilizador dá o seu consentimento a essas alterações.

Contactar-nos

Para questões relacionadas com dados, contacte-nos por e-mail para [email protected], indicando "Dados Pessoais" no título.