Politique de confidentialité

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web, passez une commande ou remplissez un formulaire de contact. Nous ne recueillons aucune information susceptible de vous identifier sans votre autorisation.

Lorsque vous utilisez notre site web, il peut vous être demandé de saisir votre : nom, adresse électronique, adresse postale ou numéro de téléphone. Nous ne collectons pas vos données de paiement (par exemple, votre numéro de carte), car ce type de données est collecté par les fournisseurs de passerelles de paiement. Veuillez vous référer aux informations relatives à la protection de la vie privée disponibles au moment d'effectuer des paiements.

Nous recueillons également d'autres types d'informations, notamment :

• l'identification de l'appareil, le système d'exploitation et sa version, les détails de l'écran,
• détails du réseau, détails de l'opérateur de télécommunications, état du WiFi, fréquences radio,
• le type et la version du navigateur, les plug-ins utilisés,
• Adresse IP,
• accéder à la date et à l'heure, à la ville, à la région, au pays, à la langue et au fuseau horaire,
• la date et l'heure auxquelles vous avez visité notre site web pour la première fois ou utilisé l'un des services disponibles sur le site web, ainsi que les erreurs d'utilisation, la durée des visites, les informations sur l'interaction avec les pages, le temps de réponse.

Nous collectons vos informations fournies lors de l'utilisation des services de chat en direct afin de pouvoir les utiliser pour l'amélioration de notre service client.

Nous utilisons également Google Analytics, Microsoft Clarity et d'autres services similaires pour collecter des données supplémentaires. Les détails concernant ces services sont mis en évidence ci-dessous.

Nous conservons les informations personnelles pendant la période raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, à moins qu'une période plus longue ne soit requise en vertu de la législation applicable.

Les informations peuvent être collectées directement (par exemple via le formulaire de contact) ou indirectement (lors de l'utilisation du site web). Vous nous fournissez les informations susmentionnées en utilisant le site web, en nous envoyant un courrier électronique ou en soumettant des informations via le formulaire de contact.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Améliorer notre site Web

(nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

Améliorer le service à la clientèle

(vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance)

Traiter les transactions

Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.

Envoyer des courriels périodiques

L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre ordre, en plus des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.

Pour envoyer des courriels de marketing et vous fournir des informations sur nos nouveaux produits et nos offres spéciales.

Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de courriers électroniques, vous trouverez des instructions de désabonnement au bas de chaque courrier électronique ou vous pouvez nous contacter directement en utilisant l'adresse électronique de contact indiquée ci-dessous.

Respecter nos obligations légales

Nous sommes tenus de conserver certains types de données pendant la période appropriée prévue par la législation applicable.

Pour garantir nos intérêts légitimes et ceux de tiers.

Collecte de données par l'utilisateur

Le logiciel "Forex Tester Online" disponible sur le site Web contient une fonctionnalité intégrée de collecte de données sur la manière dont vous utilisez le logiciel. Ces informations seront utilisées pour améliorer le logiciel et ses performances générales. Les informations suivantes seront collectées :

1. Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et d'autres informations pertinentes. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, de vous contacter à des fins de service à la clientèle et de vous envoyer des mises à jour ou des informations sur nos produits et services.
2. Données d'utilisation : Nous recueillons des informations sur vos interactions avec notre logiciel, telles que les fonctionnalités que vous utilisez, les outils que vous employez pour le backtesting, l'heure et la durée de vos activités, et d'autres comportements sur la plateforme. Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos produits et services, ce qui nous permet d'améliorer nos offres.
3. Données techniques : Nous pouvons collecter des informations sur l'appareil et la connexion internet que vous utilisez pour accéder à notre logiciel, y compris l'identifiant unique de l'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP et d'autres données techniques similaires. Ces informations sont utilisées pour l'administration du système, pour assurer la compatibilité de nos produits et services avec vos appareils et pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.
4. Informations sur le paiement : Si vous effectuez des transactions financières via le site web, telles que l'achat d'un abonnement, il se peut que vous deviez fournir les informations transactionnelles nécessaires. Toutefois, nous ne traitons ni ne stockons directement les informations relatives à votre carte de crédit. Celles-ci sont traitées par nos partenaires de traitement des paiements qui adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI.
5. Cookies et autres technologies de suivi : Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour faciliter et personnaliser votre utilisation de notre plateforme. Ces technologies peuvent nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer nos services, à personnaliser votre expérience et à d'autres fins.

Données des utilisateurs de Google

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Google. Nous ne demandons que deux autorisations Google de base : e-mail et profil. Elles nous permettent d'accéder à votre nom, à votre adresse e-mail et à votre photo de profil. Nous ne demandons ni ne recevons aucune autre donnée provenant de votre compte Google.

Sur forextester.com, la connexion via Google n'entraîne pas la création d'un compte. Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail uniquement pour vous inscrire à notre newsletter et vous donner accès à la version gratuite de notre logiciel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé au bas de chaque e-mail.

Sur app.forextester.com (Forex Tester Online), nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil uniquement pour créer votre compte, vous connecter et vous contacter au sujet de votre compte.

Nous conservons ces données sur nos serveurs et auprès du prestataire de services de messagerie électronique auquel nous faisons appel pour envoyer la newsletter. Nous ne vendons pas les données des utilisateurs à Google, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers, à l'exception des prestataires de services dont nous avons besoin pour assurer le fonctionnement de nos services. Ces prestataires sont tenus de préserver la confidentialité de ces données.

Utilisation limitée des données des utilisateurs de Google

Notre utilisation et notre transfert des informations reçues via les API Google vers toute autre application respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée : https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Contenu que vous ajoutez à Forex Tester Online

Lorsque vous utilisez Forex Tester Online, nous enregistrons le contenu que vous ajoutez afin que le service puisse vous le présenter. Cela comprend :

• l'historique de vos transactions que vous importez depuis d'autres plateformes (par exemple, MetaTrader 4, MetaTrader 5, TradingView, NinjaTrader),
• les entrées de votre journal de trading, vos notes et vos captures d'écran,
• projets, stratégies et sessions de backtesting, y compris les projets que vous choisissez de partager avec d'autres utilisateurs.

Nous utilisons ce contenu uniquement pour vous fournir le service. Nous ne le vendons pas et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires. Le contenu que vous partagez est visible par les personnes avec lesquelles vous le partagez.

Outils d'analyse, de publicité et de gestion du consentement

Notre site Web utilise les outils tiers suivants. Ceux-ci peuvent installer des cookies et collecter des données relatives à votre appareil et à votre utilisation. Vous pouvez gérer votre consentement dans les paramètres relatifs aux cookies du site Web.

• Google Tag Manager et Google Analytics 4 (Google LLC) : nous les utilisons pour charger nos balises et mesurer le trafic sur notre site web. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
• Google Ads et DoubleClick / Floodlight (Google LLC) : nous les utilisons pour mesurer les conversions publicitaires et diffuser des publicités auprès des visiteurs ayant déjà consulté notre site. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/technologies/ads
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) : nous l'utilisons pour mesurer les conversions publicitaires et diffuser des publicités sur Facebook et Instagram. Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) : nous l'utilisons pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web. Déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
• Termly (Termly, Inc.) : nous l'utilisons pour afficher la bannière relative aux cookies et enregistrer vos choix en matière de consentement. Politique de confidentialité : https://termly.io/our-privacy-policy/

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• votre consentement (par exemple, pour les newsletters, les cookies d'analyse et publicitaires), que vous pouvez retirer à tout moment ;
• l'exécution d'un contrat conclu avec vous (par exemple, pour vous fournir votre compte et les services que vous avez achetés) ;
• nos intérêts légitimes (par exemple, pour assurer la sécurité du site Web et améliorer nos services) ;
• le respect de nos obligations légales (par exemple, la conservation des justificatifs de paiement).

Conservation et suppression des données

Nous conservons les données relatives à votre compte, y compris celles reçues de Google, tant que votre compte est actif. Nous conservons les données relatives à votre abonnement à la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte et vos données personnelles.

Pour demander la suppression de vos données, envoyez-nous un e-mail à support@forextester.com en indiquant « Données personnelles » dans l'objet et l'adresse e-mail associée à votre compte. Notre équipe d'assistance supprimera manuellement les données dans un délai de 3 jours ouvrés et vous enverra un e-mail de confirmation une fois l'opération effectuée. Nous pouvons conserver les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple, les relevés de paiement) pendant la durée prévue par la loi.

Limite d'âge

Notre site Web et nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'une personne âgée de moins de 18 ans nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous et nous les supprimerons.

Vos droits en vertu de la loi californienne (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons, utilisons et divulguons ; de nous demander de les supprimer ; de les corriger ; et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins lucratives. Les cookies publicitaires (Google Ads et Meta Pixel) peuvent être considérés comme un « partage » dans le cadre de la publicité comportementale inter-contextuelle au sens de la législation californienne. Vous pouvez vous désinscrire en refusant les cookies publicitaires dans les paramètres relatifs aux cookies du site Web.

Pour exercer ces droits, contactez-nous comme indiqué dans les sections «Conservation et suppression des données» et «Nous contacter».

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site Web ou passez un ordre.

Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement. Seules les personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes peuvent y accéder et sont tenues de préserver la confidentialité des informations.

Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs. En outre, ces informations sont collectées uniquement par des fournisseurs de services de paiement tiers (passerelles) conformément à la politique de confidentialité appropriée de ces fournisseurs. L'entreprise ne peut être tenue responsable de tout incident lié aux données personnelles que vous fournissez directement à des prestataires de services de paiement tiers.

Clause de non-responsabilité

Nous mettons dûment en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la meilleure protection possible de vos données personnelles et autres informations sensibles. Toutefois, il nous est impossible de garantir la sécurité absolue de tout transfert de données effectué via Internet. Vous devez toujours prendre en compte les risques associés à tout transfert de données.

Vos droits

Conformément au GDPR, vous disposez d'un ensemble de droits importants liés à vos données personnelles et aux informations que nous collectons et stockons, à savoir :

• Droit d'accès - vous avez le droit d'accéder aux informations que nous stockons et de les modifier.
• Droit de retirer son consentement - vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
• Droit de rectification - vous avez le droit de nous demander de mettre à jour vos informations si vous les trouvez inexactes ou périmées.
• Droit à la limitation du traitement - vous avez le droit de nous demander de suspendre tout traitement de vos données personnelles.
• Droit à l'effacement - vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes vos données personnelles (sauf dans les cas où nous sommes obligés de conserver ces données conformément à la réglementation applicable).
• Droit à la portabilité des données - vous avez le droit de nous demander de vous fournir une copie de vos données.
• Droit de réclamation - nous sommes toujours prêts à discuter de toutes les questions relatives aux données. Toutefois, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
• Droit d'opposition au traitement automatisé - vous avez le droit de vous opposer à toute décision prise sur la base d'un traitement automatisé des données.
• Droit de faire une demande - vous pouvez également nous demander de vous fournir des informations sur les données personnelles que nous traitons et sur les tiers auxquels nous les transmettons.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui (les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère à votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur web (si vous l'autorisez) et qui permet aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations).

Nous utilisons des cookies pour savoir comment vous êtes arrivé sur notre site web, quelles pages particulières vous avez visitées, et pour relier ces informations à d'autres informations que nous stockons.

Nous utilisons des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour des visites ultérieures, suivre les publicités et compiler des données globales sur le trafic et l'interaction du site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site Web à l'avenir.

Vous pouvez volontairement désactiver et/ou éliminer les cookies en suivant les instructions de votre navigateur Internet ci-dessous :

• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Android
• Windows Phone
• Blackberry

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services (ci-après les "sous-traitants"), pour autant que ces tiers acceptent de garder ces informations confidentielles, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter les obligations que nous leur avons confiées en sous-traitance. Ces sous-traitants effectuent des tâches en notre nom et il leur est explicitement interdit de divulguer ou d'utiliser ces informations, sauf lorsque cela est nécessaire pour soutenir nos services.

Vous acceptez explicitement que nous puissions, à notre seule discrétion, faire appel à des tiers, à condition qu'ils respectent dûment les exigences applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, les mesures techniques et organisationnelles spéciales.

Si ces tiers se trouvent en dehors de la Confédération suisse, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, le traitement de vos données personnelles sera effectué conformément à la réglementation applicable.

Ces tiers sont entièrement responsables des obligations qui leur sont sous-traitées et de toutes leurs actions et omissions.

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'une telle divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques internes ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui.

Liens avec des tiers

Occasionnellement, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site Web, à notre discrétion. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site web et nous accueillons volontiers tout retour d'information concernant ces sites.

Services de tiers

Nous utilisons des services tiers pour analyser les performances du site web. Ces services sont utilisés pour améliorer notre site web, les produits et les services que nous fournissons. Ces services peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi et collecter également certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, les données de l'appareil, l'adresse IP ou d'autres informations qui pourraient être utilisées pour analyser l'utilisation du site Web.

Google Analytics

Vos données collectées lors de l'utilisation des services seront transmises et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Pour désactiver Google Analytics, veuillez suivre le lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Veuillez noter que si vous utilisez un autre ordinateur ou un autre navigateur, ou si vous effacez vos cookies, vous devrez à nouveau vous désinscrire.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le lien ci-dessous : https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity pour collecter et analyser les données relatives à l'expérience et à l'activité des utilisateurs du site web. Le système utilise un système efficace de cryptage des données, garantissant que tous les éléments de données contenant des données personnelles identifiables des utilisateurs seront cryptés. Tous les traitements de données effectués en vertu de Microsoft Clarity sont réalisés conformément à la déclaration de confidentialité de Microsoft, accessible via le lien : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement .

Notification d'incident

Si nous avons connaissance d'une violation de notre sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation accidentelle ou illicite de vos données à caractère personnel ou l'accès à celles-ci, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Cette notification se fera par courrier électronique. Toute notification que nous pouvons faire ne constitue pas une reconnaissance de faute de la part de notre société.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des modifications, vous devez immédiatement suspendre l'utilisation du site web et/ou de nos services. Dans ce cas, vous devez nous informer que vous souhaitez vous désinscrire. En continuant à utiliser notre site web, vous donnez votre accord à ces changements.

Nous contacter

Pour les questions relatives aux données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@forextester.com, en indiquant "Données personnelles" dans le titre.